A Secretaria de Comércio Exterior (Secex) do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC) divulgou nesta segunda-feira (21) a Lina, assistente virtual desenvolvida para facilitar o acesso de cidadãos, empreendedores e empresas a informações oficiais sobre comércio exterior.
Criada com tecnologia de inteligência artificial, a ferramenta funciona de forma contínua, com acesso aberto e sem necessidade de login, oferecendo respostas baseadas na legislação e em fontes oficiais do governo federal. Quando necessário, o sistema direciona o atendimento ao Comex Responde, que conta com suporte humano especializado.
A Lina foi projetada para oferecer uma experiência ágil, transparente e assertiva, contribuindo para a modernização dos serviços públicos e a redução de demandas repetitivas de atendimento.
Nome escolhido pela sociedade
A nova assistente virtual recebeu o nome Lina, escolhido por meio de uma votação realizada nas redes sociais do MDIC — Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Facebook e YouTube — que mobilizou 17.077 visualizações, 881 interações, 3.446 impressões e 10.872 contas alcançadas.
A enquete foi finalizada com 575 votos válidos e contou com a participação direta da sociedade, que escolheu o nome Lina com 45,7% dos votos, entre as quatro opções apresentadas: Tai, Duda, Elisa e Lina.
Em grego, o nome significa “mensageira” ou “portadora de luz”, símbolo do papel da assistente virtual em iluminar o caminho de quem busca compreender melhor as operações do comércio exterior brasileiro.
O nome reflete o propósito da ferramenta de comunicar com empatia, clareza e confiança, simplificando o acesso às informações oficiais e facilitando o dia a dia de empresas, empreendedores e cidadãos.
O avatar da Lina foi desenvolvido com traços modernos e acolhedores, transmitindo empatia e confiabilidade. Sua linguagem é clara e objetiva, com foco em orientar usuários com diferentes níveis de familiaridade com o tema, sempre com base em informações oficiais.
Fonte: Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços
